Título I:
NORMAS GENERALES, DERECHOS DE LA PERSONA FRENTE A LA ADMINISTRACIÓN Y EMPLEO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
Capítulo I:
DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 11
NORMAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
Los órganos administrativos deberán potenciar los más altos están- dares de atención al ciudadano, para lo cual se atendrán a las siguientes normas:
1)
No podrá negarse la atención al público antes del cumplimiento de la hora de cierre de la respectiva oficina.
2)
El servicio de atención al público deberá prestarse de manera ininte- rrumpida, dentro del horario establecido.
3)
Se deberá respetar el orden de atención de los ciudadanos y aplicar técnicas que eviten la formación de aglomeraciones.
4)
Los servicios en línea podrán establecer horarios de atención ininte- rrumpida, de acuerdo a la capacidad económica y técnica del organis- mo de que se trate.
5)
Deberá tratarse a los ciudadanos con el más alto índice de decoro y transparencia.